Condizioni generali di contratto con informazioni per il cliente
Indice
- Campo di Applicazione
- Conclusione del Contratto
- Diritto di Recesso
- Prezzi e Condizioni di Pagamento
- Condizioni di Consegna e Spedizione
- Riserva di Proprietà
- Garanzia per Vizi (Garanzia)
- Utilizzo di Buoni Promozionali
- Legge Applicabile
- Risoluzione Alternativa delle Controversie
1) Campo di Applicazione
1.1 Questi Termini e Condizioni Generali (di seguito „T&C“) di Marlen Kleinfelder, agente come „SaMaCla“ (di seguito „Venditore“), si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci conclusi tra un consumatore o un imprenditore (di seguito „Cliente“) e il Venditore in merito alle merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. Si oppone espressamente all’inclusione di condizioni proprie del Cliente, a meno che non sia diversamente concordato.
1.2 Ai sensi di questi T&C, il consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un’affare giuridico per scopi che non possono essere principalmente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente.
1.3 Ai sensi di questi T&C, l’imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che agisce nell’esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente al momento della conclusione di un’affare giuridico.
2) Conclusione del Contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma sono finalizzate a presentare un’offerta vincolante da parte del Cliente.
2.2 Il Cliente può presentare l’offerta tramite il modulo di ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronica, il Cliente invia un’offerta contrattuale legalmente vincolante per i prodotti contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione. In alternativa, il Cliente può presentare l’offerta anche telefonicamente, via e-mail o tramite il modulo di contatto online al Venditore.
2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni:
inviano una conferma dell’ordine scritta o una conferma dell’ordine in forma di testo (fax o e-mail) al Cliente, con la ricezione della conferma dell’ordine da parte del Cliente che è decisiva, o
consegnando la merce ordinata al Cliente, con la ricezione della merce da parte del Cliente che è decisiva, o
chiedendo al Cliente il pagamento dopo aver effettuato l’ordine.
Se sono presenti più delle alternative sopra menzionate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per la prima volta una delle alternative sopra menzionate. Il periodo per accettare l’offerta inizia il giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del Cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il Venditore non accetta l’offerta del Cliente entro il periodo sopra menzionato, ciò equivale a una respinta dell’offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.
2.4 In caso di presentazione di un’offerta tramite il modulo di ordinazione online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al Cliente in forma di testo (ad esempio, via e-mail, fax o lettera). Oltre a ciò, il Venditore non rende accessibile ulteriormente il testo del contratto.
2.5 Prima di inviare in modo vincolante l’ordine tramite il modulo di ordinazione online del Venditore, il Cliente può rilevare eventuali errori di input leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per il miglior rilevamento degli errori di input può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere le sue voci durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse finché non fa clic sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione.
2.6 Per la conclusione del contratto è disponibile esclusivamente la lingua tedesca.
2.7 La gestione degli ordini e il contatto avvengono di solito via e-mail e tramite gestione degli ordini automatizzata. Il Cliente è responsabile di assicurarsi che l’indirizzo e-mail fornito per la gestione dell’ordine sia corretto, in modo che possa ricevere le e-mail inviate dal Venditore. In particolare, il Cliente deve assicurarsi che gli e-mail inviate dal Venditore o dai terzi incaricati della gestione dell’ordine possano essere consegnate quando si utilizzano filtri anti-spam.
2.8 Con l’invio di un ordine per bevande alcoliche, il Cliente conferma di aver raggiunto l’età minima richiesta dalla legge.
3) Diritto di Recesso
3.1 Ai consumatori è in generale riconosciuto un diritto di recesso.
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nelle informazioni sulla revoca del Venditore.
4) Prezzi e Condizioni di Pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l’imposta sul valore aggiunto legale. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.
4.2 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.
4.3 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da „Stripe“, la transazione di pagamento avviene attraverso il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito „Stripe“). I singoli metodi di pagamento offerti da Stripe saranno comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Per elaborare i pagamenti, Stripe può
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all’interno dell’area di consegna indicata dal venditore all’indirizzo di consegna fornito dal cliente, salvo diverso accordo. Nel processo di transazione, l’indirizzo di consegna indicato nel processo di ordinazione del venditore è vincolante.
5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, il cliente è responsabile dei costi ragionevoli sostenuti dal venditore a causa di ciò. Ciò non si applica ai costi di spedizione se il cliente esercita validamente il diritto di recesso. Per i costi di restituzione, si applicano le disposizioni stabilite nell’informativa di recesso del venditore in caso di esercizio valido del diritto di recesso da parte del cliente.
5.3 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento casuale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o ente designato per l’esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento casuale della merce venduta inizia generalmente solo con la consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. Tuttavia, in deroga a quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e deterioramento casuale della merce venduta passa anche al consumatore non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o ente designato per l’esecuzione della spedizione, se il cliente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o qualsiasi altra persona o ente designato per l’esecuzione della spedizione e il venditore non ha precedentemente comunicato al cliente tale persona o ente.
5.4 Il venditore si riserva il diritto di ritirarsi dal contratto in caso di mancata o non corretta fornitura da parte del fornitore. Questo si applica solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e questi abbia concluso con la dovuta diligenza un accordo specifico con il fornitore per la fornitura. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per ottenere la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il cliente sarà informato immediatamente e il corrispettivo sarà rimborsato tempestivamente.
5.5 Per motivi logistici, il ritiro diretto non è possibile.
6) Riserva di proprietà
Se il venditore effettua un pagamento anticipato, si riserva il diritto di proprietà sulla merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
7) Responsabilità per difetti (Garanzia)
7.1 Nella misura in cui dalle seguenti disposizioni non emerga nulla di diverso, si applicano le norme di legge sulla responsabilità per difetti. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di merci:
7.2 Se il cliente agisce come imprenditore,
il venditore ha la scelta del tipo di rimedio;
per le merci nuove, il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dalla consegna della merce;
per le merci usate, i diritti e le pretese per difetti sono esclusi;
il termine di prescrizione non ricomincia se, nell’ambito della responsabilità per difetti, viene effettuata una consegna sostitutiva.
7.3 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini di prescrizione regolate sopra non si applicano
ai reclami per danni e spese del cliente,
nel caso in cui il venditore abbia dolosamente taciuto il difetto,
per le merci che sono state utilizzate conformemente alla loro normale destinazione per un’opera edificata e che ne hanno causato il difetto,
per un’eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di merci con elementi digitali.
7.4 Inoltre, per gli imprenditori si applicano le prescrizioni di legge sulla prescrizione per eventuali diritti di rivalsa.
7.5 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi dell’art. 1 HGB, si applica l’obbligo di esame e di denuncia commerciale ai sensi dell’art. 377 HGB. Se il cliente non osserva gli obblighi di notifica regolamentati lì, la merce è considerata approvata.
7.6 Se il cliente agisce come consumatore, è pregato di reclamare eventuali danni evidenti da trasporto al corriere e di informare il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non avrà alcuna conseguenza sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.
8) Utilizzo di buoni promozionali
8.1 I buoni promozionali emessi gratuitamente dal venditore nell’ambito di promozioni con una determinata validità (di seguito „buoni promozionali“) possono essere riscossi solo nel negozio online del venditore e solo nel periodo indicato.
8.2 Alcuni prodotti possono essere esclusi dall’azione del buono, se tale restrizione risulta dal contenuto del buono promozionale.
8.3 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima del completamento dell’ordine. Una compensazione successiva non è possibile.
8.4 Solo un buono promozionale può essere riscosso per ordine.
8.5 Il valore della merce deve corrispondere almeno all’importo del buono promozionale. Eventuali crediti residui non saranno rimborsati dal venditore.
8.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente per coprire l’importo dell’ordine, è possibile utilizzare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per coprire la differenza.
8.7 Il credito di un buono promozionale non sarà rimborsato in contanti né sarà soggetto a interessi.
8.8 Il buono promozionale non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce completamente o parzialmente pagata con il buono promozionale nell’ambito del suo diritto legale di recesso.
8.9 Il buono promozionale è destinato solo all’uso della persona indicata su di esso. La trasferibilità del buono promozionale a terzi è esclusa. Il venditore è autorizzato, ma non obbligato, a verificare l’idoneità materiale del titolare del buono promozionale.
9) Legge Applicabile
Per tutte le relazioni giuridiche tra le parti, si applica la legge della Repubblica Federale di Germania, escludendo le leggi relative all’acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga revocata la protezione garantita da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
10) Risoluzione Alternativa delle Controversie
10.1 La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione online delle controversie all’indirizzo seguente: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto online o di servizi in cui è coinvolto un consumatore.
10.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie presso un’organizzazione di risoluzione alternativa dei consumatori.